Förstå behoven – Behovsanalys och kravinsamling för ett skräddarsytt system

När vi på SaaS Innova tar oss an ett projekt, ser vi alltid till att grunden är stabil – och det börjar med att noggrant förstå kundens behov. För Sellamigo, som är verksamma inom hästindustrin, blev behovsanalysen en avgörande del av projektets tidiga faser. Under ledning Mårten, samlade vi in djupgående insikter som hjälpte oss att bygga ett system som möter både dagens och framtidens krav.

Att identifiera behoven

Sellamigos mål var tydligt från början: de ville skapa ett system där hästägare kunde registrera sina sadlar, markera dem som stulna vid behov, och därigenom försvåra för tjuvar att sälja vidare stulna sadlar. Systemet skulle dessutom erbjuda kopplingar till försäkringsbolag och skapa en form av digital grannsamverkan. Genom att bygga detta nätverk kunde sadlar som markerats som stulna snabbt flaggas i systemet, vilket gjorde dem svårare att sälja vidare på andrahandsmarknaden.

Det blev tidigt uppenbart att säkerhet, enkelhet och skalbarhet skulle vara avgörande komponenter i detta projekt. För att säkerställa att alla perspektiv togs med, inledde vi processen med workshops tillsammans med Sellamigos team, där vi undersökte deras verksamhet i detalj. Genom dessa workshops kunde vi få en djupare förståelse för vilka funktioner som behövdes och hur de skulle användas i praktiken.

‍
Kravinsamling och prioritering

Nästa steg i processen var att noggrant samla in alla krav. För att se till att inget lämnades åt slumpen, bröt vi ner projektet i mindre delar och prioriterade funktionerna utifrån Sellamigos mål.

De viktigaste funktionerna vi identifierade under denna fas var:

Registrering och ägandeskap av sadlar – Systemet behövde en enkel och säker metod för att registrera sadlar och associera dem med ägare. Om en sadel stals, skulle ägaren kunna markera den som stulen i systemet, vilket genast gjorde sadeln svår att sälja vidare. Genom att synliggöra den stulna sadeln för andra användare, återförsäljare och försäkringsbolag, skulle tjuvar snabbt tappa möjligheten att omsätta den på marknaden.
Digital grannsamverkan – En unik aspekt av systemet var skapandet av ett nätverk där hästägare, återförsäljare och andra aktörer i hästindustrin kunde samverka för att minska stölder. Genom att dela information om stulna sadlar med andra i närheten, skulle chansen att återfå stulna sadlar öka markant.
Integration med försäkringsbolag – För att göra processen så smidig som möjligt behövde systemet kopplas direkt till försäkringsbolagens system. Detta innebar att användarna enkelt skulle kunna hantera sina försäkringsärenden via samma plattform, utan att behöva vända sig till flera olika system.
Enkelhet och tillgänglighet – Sellamigos system behövde vara användarvänligt, oavsett teknisk kompetens. Oavsett om det är en hästägare som vill registrera en sadel eller en försäkringsagent som granskar ett ärende, skulle systemet vara intuitivt och enkelt att navigera.

Slutresultat: En tydlig kravspecifikation

Efter att ha genomfört en detaljerad behovs analys och insamling av krav hade vi en solid specifikation att arbeta utifrån.Dokumentet fungerade som en karta över vad systemet skulle behöva hantera och hur det skulle stötta Sellamigos långsiktiga mål. Genom att lägga grunden på detta sätt, och med noggrant arbete, kunde vi säkerställa att projektet rörde sig i rätt riktning från start.

Nästa steg blev att omvandla dessa krav tillfaktiska designlösningar – en process vi kommer att beskriva i nästa inlägg.

‍